Häufig gestellte Fragen
Benachrichtigungen
Wie kann ich Benachrichtigungen versenden?
Im Normalbetrieb werden Benutzer, die über die entsprechenden Rechte für einen Ordner verfügen ("lesen"), automatisch über jede neue Datei benachrichtigt. Sie brauchen nichts zu tun.
Falls Sie die Benachrichtigungsfunktionen in einem Ordner, einer Datei oder einem Benutzer deaktiviert haben, können Sie die Benachrichtigungen manuell versenden, indem Sie eine Datei in einer Ordnerliste auswählen und auf "Benachrichtigungen senden" klicken. Sie können dies auch in jeder Datei tun.
Die Optionen sind: Senden an einen Benutzer, eine Benutzergruppe oder an alle (in Ihrer Benutzerbasis).
Achtung
Die Benachrichtigungseinstellungen müssen vor dem Hochladen einer neuen Datei festgelegt werden. Wenn Sie die Benachrichtigungen nachträglich aktivieren, wird nichts gesendet. In solchen Fällen müssen Sie die Schaltfläche "Benachrichtigungen senden" verwenden.
Fehlende Benachrichtigungen
Wenn Sie oder Ihre Benutzer keine Benachrichtigungen erhalten, sei es für neue Dateien, für die Erneuerung von Passwörtern oder sogar für die Begrüßungs-E-Mail, gibt es einige Dinge, die Sie überprüfen können:
Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner in Ihrem Posteingang
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse Ihres Benutzers richtig geschrieben ist und ein gültiges Format hat.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mailserver den scoopa Mailserver auf seiner Whitelist hat (no-reply@mailer.scoopa.com)
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie alles richtig gemacht haben und immer noch keine Benachrichtigungsmails zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unser technisches Support-Team. Wir können das Problem weiter untersuchen und Ihnen weitere Einzelheiten zu den Zustellungsproblemen mitteilen.